Правила посещения
Правила продажи ski-pass на услуги канатных дорог курорта активного отдыха "Нечкино"
Правила поведения на курорте активного отдыха «Нечкино»
1. Настоящие правила являются обязательными для выполнения и распространяются на всех без исключения посетителей, находящихся на территории курорта активного отдыха «Нечкино» (далее - комплекс).
2. Предназначение Правил - предотвращение несчастных случаев и обеспечение безопасности во время нахождения на территории комплекса, а также при катании на лыжах и сноуборде.
3. Посетители и обслуживающий персонал комплекса обязаны быть взаимно вежливы, бережно относиться к сооружениям и снаряжению комплекса, соблюдать чистоту и общественный порядок и требования настоящих правил.
4. Посетители имеют право пользоваться платными услугами после их предварительной оплаты в кассе комплекса по прейскуранту.
5. Для посетителей, имеющих невысокий уровень катания на горных лыжах (сноуборде), рекомендуется для обучения навыкам безопасного катания на горных лыжах (сноуборде) воспользоваться услугами инструкторской службы горнолыжного центра, а также кататься на учебном склоне.
6. На территории комплекса запрещена любая коммерческая и рекламная деятельность, несогласованная с Администрацией.
7. ВНИМАНИЕ!!
На территории комплекса категорически запрещена деятельность по оказанию услуг по обучению катанию на горных лыжах и сноуборде посетителей комплексами ЛИЦАМИ НЕ СОСТОЯЩИМИ В ШТАТЕ ИНСТРУКТОРОВ КОМПЛЕКСА «Нечкино» и прошедшими на территорию (склоны) комплекса посредством приобретения карты доступа (Ski-pass) под видом посетителей. Карты доступа (Ski-pass) продаются исключительно для личного катания и не предоставляют право их владельцу заниматься коммерческой деятельностью на территории комплекса. При обнаружении признаков такой деятельности Администрация комплекса вправе отказать в пользовании услугами канатных дорог лицам, оказывающим услуги по обучению катанию, без возврата стоимости оплаченной карты доступа(Ski-pass).
8. Приобретая карту доступа на подъемники (Ski-pass), при выходе на склон, посетитель подтверждает, не имеет медицинских, психологических и иных противопоказаний для занятий горнолыжным спортом (сноубордингом), имеет начальные навыки безопасного катания на горных лыжах (сноуборде) и участвует в катании на свой риск (посетитель должен понимать, что занятии горнолыжным спортом (сноубордингом) связаны с повышенным риском, и самостоятельно оценивать возможности своего организма и его соответствие условиям физической нагрузки, погодным условиям, сложности выбранной трассы и условиям катания на склоне в целом, а также полностью ознакомлен и согласен со следующими Правилами:
- Правила перевозки пассажиров на подвесной канатной дороге (ППКД);
- Правила проживания в гостиничном комплексе ООО "Нечкино Отель"
- Правила перевозки пассажиров на буксировочной канатной дороге (БКД),
- Правила поведения на горнолыжных трассах,
- Правила безопасности для катающихся в сноубордпарке,
- Правила безопасности на тюбинговых трассах;
- Правила перевозки пассажиров на безопорном буксировочном подъемнике;
- Правила посещения бассейна.
9. Посетителям запрещается:
- Пользоваться услугами комплекса в состоянии алкогольного, наркотического и (или) токсического опьянения, под воздействием других сильнодействующих препаратов;
- Употреблять и распространять наркотические вещества на территории комплекса;
- Употреблять в помещениях комплекса пищу и алкогольные напитки, кроме специально отведенных для этого мест;
- Находится на территории комплекса детям до 12 лет без сопровождения взрослых;
- Мусорить и справлять естественные нужды в непредусмотренных для этого местах;
- На территории горнолыжных склонов сорить, иметь при себе стеклянные и металлические предметы (что-либо в стеклянной или металлической таре);
- Спуск со склонов с использованием оборудования отличных от горных лыж или сноуборда;
- Спуск, проезд по необорудованной трассе, склону, не предназначенных для катания;
- Пеший подъем по склонам и нахождение на склонах без специального горнолыжного инвентаря (в зимний период);
- Подъем и спуск по склону без лыж (в зимний период), кроме случаев крайней необходимости (травма, разрушение инвентаря, помощь другому);
- Катание посетителей в зонах проведения тренировок ДЮСШ и соревнований, а также в неподготовленных и несанкционированных зонах комплекса (в зимний период);
- Катание на снегоходах, квадроциклах и другой мототехнике на всей территории комплекса (за исключением технических и спасательных служб комплекса);
- Катание на снегокатах, санях, санках, беговых лыжах, ледянках, сноускейтах или других приспособлениях в зонах горнолыжных трасс (в зимний период);
- Ходить, кататься на велосипедах, мотоциклах, квадроциклах или других приспособлениях по газонам и склонам (в летний период);
- Строить трамплины на горнолыжных склонах, а также несанкционированная установка слаломных штанг (в зимний период);
- Перемещать оборудование, установленное на территории комплекса (лавки, указатели, мусорные урны и т.д.);
- Выгуливать животных на территории комплекса;
- Приносить с собой оружие любого вида, огнеопасные, взрывчатые (в том числе пиротехнические изделия), легковоспламеняющиеся, токсичные, ядовитые и пахучие вещества, колющие и режущие предметы, газовые баллоны;
- Входить в здания в грязной одежде, которая может испачкать одежду других посетителей;
- Забираться на ограждения, осветительные устройства, подъемники, несущие конструкции и прочие элементы зданий и сооружений;
- Наносить ущерб инвентарю, снаряжению, помещениям, оборудованию комплекса;
- Наносить любые надписи на территории комплекса, стенах зданий;
- Размещать листовки, рекламные баннеры без предварительного согласования с администрацией комплекса;
- Допускать действия, унижающие или оскорбляющие человеческое достоинство;
- Разжигать костры (кроме мангалов в строго отведенных для этого местах);
- Рубить и ломать деревья, кустарники;
- Совершать действия несущие прямую или косвенную опасность жизни человека;
- Курить в общественных местах и помещениях комплекса.
10. Не рекомендуется оставлять детей без присмотра.
11. В случаях получения на комплексе травмы или иных повреждений, посетителю необходимо обратиться в медпункт комплекса «Нечкино».
12. В случае возникновения задымления или пожара, необходимо немедленно сообщить об этом обслуживающему персоналу.
13. При обнаружении подозрительных предметов, бесхозных вещей, документов (не трогайте их) и немедленно сообщите об этом обслуживающему персоналу.
14. За оставленные без присмотра вещи администрации комплекса ответственности не несет.
15. Посетители, не соблюдающие настоящие Правила и ведущие себя асоциально или антисоциально, могут быть удалены с территории комплекса сотрудниками полиции, службой охраны или уполномоченными работниками комплекса при исполнении ими служебных обязанностей. Комплекс расположен на частной территории. (Асоциальность — социальное безразличие — отсутствие мотивации к социальному взаимодействию. Асоциальность отличается от антисоциальности тем, что последняя подразумевает открытую неприязнь ко всем людям)
16. Посетители несут полную ответственность за ущерб, причиненный комплексу в результате действий (бездействий), а также за вред, причиненный другим посетителям и их имуществу, в соответствии с законодательством РФ и настоящими Правилами. При причинении ущерба стоимость имущества подлежит возмещению в полном объеме.
17. За умышленные противоправные действия, нарушение Правил, а также за умышленную порчу имущества комплекса и третьих лиц, причинение вреда здоровью третьих лиц во время спуска со склонов, посетители несут ответственность в соответствии с действующим законодательством, в том числе, нарушители могут быть обязаны возместить стоимость ущерба за порчу собственности, за причинение вреда жизни и здоровью посетителей.
18. Администрация комплекса не несет ответственности за:
- последствия, связанные с нарушением посетителями настоящих Правил, за вред, связанный с ухудшением здоровья, если оно ухудшилось в результате острого заболевания, обострения травмы или хронического заболевания, имевшегося у посетителя до момента посещения комплекса;
- за ущерб, причиненный посетителю действиями третьих лип на территории комплекса, а также за состояние здоровья посетителей и потенциальные несчастные случаи при спуске со склонов и нахождении склонах и на территории горнолыжного комплекса (травмы, ушибы и т.д.)
Правила проживания
в гостиничном комплексе ООО «Нечкино Отель»
(Курорта «НЕЧКИНО»)
Настоящие Правила проживания (далее — Правила), разработаны на основании Гражданского кодекса РФ, в соответствии с Законом Российской Федерации от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», постановлением Правительства Российской Федерации от 18 ноября 2020 г.; № 1853 «Об утверждении Правил предоставления Гостиничных услуг в Российской Федерации», законодательством Российской Федерации о персональных данных и миграционном учете, а также с иными положениями действующего законодательства Российской Федерации и регулируют отношения по предоставлению Гостиничных и иных дополнительных и сопутствующих услуг (далее при совместном упоминании — Гостиничные услуги) в Гостиничном комплексе Курорта «Нечкино» (далее – Гостиничный комплекс, Курорт).
СОДЕРЖАНИЕ
Термины и определения.
Статья 1. Общие положения.
Статья 2. Порядок и условия бронирования.
Статья 3. Порядок оформления проживания, предоставления услуг. Отказ от услуг.
Статья 4. Оплата за проживание и услуги.
Статья 5. Права и обязанности Гостей.
Статья 6. Права и обязанности Гостиничного комплекса.
Статья 7. Правила поведения в Гостиничном комплексе.
Статья 8. Размещение Гостей с ограниченными физическими возможностями.
Статья 9. Порядок пропускного режима и парковки личных автомобилей на территории Гостиничного комплекса.
Статья10. Порядок урегулирования претензий. Ответственность. Ограничение ответственности.
Статья 11. Условия размещения Гостей с животными.
Статья 12. Иные условия.
ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
В настоящих Правилах применяются следующие термины и определения:
Гостиничный комплекс/Курорт — Курорт «Нечкино», расположенный по адресу: Российская Федерация, Удмуртская Республика, мкр. Горнолыжная база Нечкино, уч. 1 стр. 1 – отель 2* «Нечкино», отель 4* «Пичи Дачи», предназначен для временного проживания граждан, а также оказания им комплекса сопутствующих услуг, действует на основании устава и иных нормативных актов ООО «Нечкино Отель».
Исполнитель — Общество с ограниченной ответственностью «Нечкино Отель» (ООО «Нечкино Отель», зарегистрировано Межрайонной ИФНС №5 по УР «21» ноября 2011 г. за основным государственным регистрационным номером ОРГН 1111838002385).
Услуги — Гостиничные услуги, оказываемые Исполнителем гостю в соответствии с выбранным тарифом, включая услуги, оказание которых включено в стоимость Услуг в соответствии с Правилами предоставления Гостиничных услуг в РФ и тарифами Исполнителя.
Гостиничные услуги — услуги по проживанию и питанию в соответствии с выбранным тарифом.
Дополнительные услуги — услуги, оказываемые Гостю на возмездной основе и не включенные в состав Услуг.
Гости — граждане, имеющие намерение заказать или приобрести либо заказывающие, приобретающие и (или) использующие услуги исключительно для личных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а также юридические лица, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее или приобретающее услуги в соответствии с договором об оказании услуг (далее — Договор) в пользу потребителя.
Заказчик — физическое или юридическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее или приобретающее Услуги на основании договорных отношений в пользу Потребителя.
Гостиничные сутки/номероночь — основная единица измерения периода проживания в Гостиничном комплексе. Начало Гостиничных суток (время заезда) – 15:00, окончание Гостиничных суток (время выезда) – 12:00.
Время заезда — с 15:00 часов местного времени. Начало обслуживания осуществляется не ранее 15:00.
Негарантированный ранний заезд — осуществляется при наличии такой возможности в день заезда при условии оплаты: за полные сутки с 02:00 до 06:00, за половину суток с 06:00 до 15:00.
Гарантированный ранний заезд — осуществляется в случае гарантированного бронирования такой возможности заранее при условии оплаты: за полные сутки с 02:00 до 15:00.
Время выезда —до 12:00 часов местного времени. Освобождение номера в отеле не позднее 12 часов 00 минут текущих суток по местному времени.
Негарантированный поздний выезд — осуществляется при наличии такой возможности в день выезда при условии оплаты: за половину суток с 12:00 до 15:00, за полные сутки с 16:00 до 20:00.
Гарантированный поздний выезд — осуществляется в случае гарантированного бронирования такой возможности заранее при условии оплаты: за полные сутки с 12:00 до 20:00.
Ресепшн — стойка регистрации Гостиничного комплекса. Является рабочим местом администратора и местом регистрации, заселения и выселения гостей, а также местом приема
Бронирование — предварительный заказ мест и/или номеров, услуг и дополнительных услуг в Гостиничном комплексе Гостем, Заказчиком.
Посетители — это лица, не проживающие в Гостиничном комплексе, но имеющие право по приглашению Гостя пребывать в номере с 06:00 до 22:00 часов. Посетитель не является клиентом Гостиничного комплекса.
Гарантированное бронирование (частичная оплата - оплата по бронированию за первые сутки) и полная оплата (оплата бронирования в полном размере) — вид бронирования, при котором Гостиничный комплекс ожидает Гостя до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда. В случае отказа от бронирования (в том числе несвоевременного), опоздания или незаезда, с Гостя или с Заказчика (в соответствии с условиями договора с Заказчиком) взимается плата за фактический простой номера, но не более чем за сутки.
Подтверждение бронирования — документ, направляемый Гостиничным комплексом Гостю в подтверждение того, что Гостиничный комплекс готов предоставить Гостю комплекс Услуг, при условии их своевременной оплаты. Подтверждение бронирования готовится на основании заявки Гостя, по утвержденной Исполнителем форме. В подтверждении бронирования указывается следующая информация: номер бронирования, даты заезда/выезда, категория номера, количество проживающих (детей, взрослых), количество ночей, общая стоимость услуг, тариф, тип питания, порядок оплаты, условия отмены бронирования, контрактная информация и иное. Подтверждением бронирования считается направленный в адрес Гостя счет на оплату услуг. При неоплате соответствующего счета в указанный в нем срок бронирование аннулируется без уведомления Гостя/Заказчика.
Предварительное бронирование (неоплаченное бронирование) — вид бронирования при котором Гостиничный комплекс оставляет за собой право отменить бронирование без предварительного уведомления в случае отсутствия со стороны Гостя/Заказчика оплаты в течение 3 (трех) рабочих дней после направления Гостю/Заказчику счета/квитанции на оплату.
Отмена услуг — отмена Потребителем/Заказчиком гарантированного бронирования. Отмена гарантированного бронирования без взимания платы за фактический простой номера допускается при условии направления Заказчиком/Потребителем уведомления об отмене забронированных услуг по электронной почте: nechkino@mail.ru в сроки, предусмотренные настоящими Правилами и сезонностью.
Сайт — общедоступный pecypc в сети Интернет, расположенный по адресу: https://www.nechkino.ru.
Сезоны (Низкий, Средний, Высокий, Пиковый сезоны) — определенные временные периоды, устанавливаются Исполнителем для формирования уровня цен и порядка отмены забронированных Услуг, исходя из размера спроса, связанного со сменой времен года, колебаниями температуры, праздничными датами и т.д. Периоды сезонности устанавливаются в локальных документах Исполнителя.
Тарифы — систематизированный перечень Услуг с указанием цен и кратких характеристик типов номеров, с содержанием которого можно ознакомиться на Ресепшн и на Сайте. Исполнитель сохраняет за собой право изменять Тарифы и другие условия предоставления Услуг без предварительного уведомления, если это не запрещено действующим законодательством РФ.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Сертификация Гостиниц Гостиничного комплекса.
Гостиничный комплекс «НЕЧКИНО» - категория «две звезды», «ПИЧИ ДАЧИ» - категория «Четыре звезды».
1.2. Режим работы Гостиничного комплекса Режим работы Гостиничного комплекса круглосуточный, 7 (семь) дней в неделю, круглый год, за исключением периода на проведение ремонтных работ, которые регламентируются отдельным приказом с указанием сроков закрытия/открытия Гостиничного курорта для проведения ремонтных работ.
1.3. Номерной фонд Гостиничного комплекса включает в себя
66 (шестьдесят шесть) номеров различных категорий.
Размещение посетителей Курорта (далее – Гость) осуществляется в:
- отдельно стоящих домах «ПИЧИ ДАЧИ» категории «четыре звезды»;
- гостиничном комплексе «НЕЧКИНО» категории «две звезды» в номерах: «Одноместный однокомнатный номер 2 категории в блоке», «Двухместный однокомнатный номер второй категории в блоке», «Двухместный однокомнатный номер 1 категории», «Двухместный двухкомнатный номер 1 категории», «Двухместный двухкомнатный номер 1 категории», «Двухместный однокомнатный номер Улучшенный», «Четырехместный трехкомнатный номер Семейный».
1.4. Транспортная доступность Гостиничного комплекса: Гостиничный комплекс расположен в Майминском районе, в 53 км от столицы Удмуртской Республики - города Ижевск. В 40 минутах езды от Гостиничного комплекса находится аэропорт Ижевск.
1.5. Фактический адрес Гостиничного комплекса: Российская Федерация, Удмуртская Республика, Сарапульский район, мкр. Горнолыжный курорт Нечкино,
1.5.1. Юридический адрес: 427984, УДМУРТСКАЯ РЕСПУБЛИКА, Р-Н САРАПУЛЬСКИЙ, МКР. ГОРНОЛЫЖНАЯ БАЗА (НЕЧКИНО), СТР. 1
1.6. Точки питания.
На территории Курорта Гостям предлагаются блюда традиционной, европейской и русской кухни. Блюда готовятся из натуральных экологически чистых ингредиентов.
Кафе «Панорама»;
Лобби Бар;
Кафе-Бар «Шайба»;
Гриль бар.
Режим работы точек питания размещен на официальном сайте Курорта, и в иных общедоступных местах.
1.7. Деловые мероприятия.
Конференц-зал, терминал, шатер на территории Курорта доступны для проведения корпоративных мероприятий, переговоров, семинаров, тренингов и т.п.
Дополнительный сервис/услуги:
СПА-комплекс.
Правила работы и режим объектов дополнительно сервиса размещены на официальном сайте Курорта. В целях оплаты услуг дополнительного сервиса Гость при желании вносит депозит/производит оплату наличными/безналичным путем при заселении в Гостиничный комплекс. При исчерпании денежных средств Гость может пополнять депозит, в случае остатка денежных средств на депозите остаток возвращается Гостю при выселении из Гостиничного комплекса.
1.8. Другое.
Книга отзывов и предложений находится на ресепшен на стойке: «Информация для Гостей».
На территории Гостиничного комплекса ведется съемка камерами видеонаблюдения для обеспечения порядка и безопасности.
2. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ БРОНИРОВАНИЯ
2.1. Гостиничный комплекс предназначен для временного проживания Гостей Курорта. Предельный срок проживания в Гостиничном комплексе не установлен.
2.2 Услуги предоставляются в соответствии с действующими Тарифами и режимом предоставления Услуг.
2.3 Исполнитель сохраняет за собой право изменять Тарифы и другие условия предоставления Услуг без предварительного уведомления, если это не запрещено действующим законодательством РФ.
2.4. Первоочередное право на размещение имеют Гости с подтвержденным и оплаченным бронированием номера.
2.5. Размещение Гостей производится при наличии документов (в распечатанном или электронном виде), подтверждающих оплату проживания забронированных номеров и предъявления документов, необходимых для заселения в Гостиничный комплекс согласно законодательству РФ.
2.6. При наличии свободных мест в Гостиничном комплексе Администратор принимает заявки на бронирование. Оказание услуг может быть оплачено непосредственно в Гостиничном комплексе при наличии свободных мест (без предварительного бронирования).
2.7 Договор на бронирование мест в Гостиничном комплексе заключается между Заказчиком или Гостем и Исполнителем путем составления документа, подписанного двумя сторонами, либо путем принятия заявки на бронирование посредством почтовой, телефонной или иной связи, позволяющей достоверно установить, что заявка исходит от Заказчика или Гостя.
2.8. Гость или Заказчик оформляют бронирование услуг Гостиничного комплекса любым из следующих способов:
по телефонам: 8-800-300-49-94, 8-912-450-04-65;
путем размещения заявки в специальной форме бронирования, размещенной на официальном сайте Курорта;
по электронной почте hotel@nechkino.ru;
путем личного обращения к Администратору.
2.9. Заявка на бронирование должна содержать следующую информацию:
- Ф. И. О. Гостей (данная информация должна быть подтверждена документально при заселении путем предоставления оригиналов документов, подтверждающих личность каждого Гостя, в том числе и детей, установленных законодательством РФ);
- возраст детей на дату заезда (заполняется в случае, если Гости заезжают с детьми);
- даты и время заезда и выезда Гостя (группы Гостей);
- тип бронируемого номера;
- количество бронируемых номеров/количество спальных мест в номере;
- способ оплаты (наличный/безналичный расчет);
- контактный номер Гостя для связи;
- адрес электронной почты Гостя.
2.10. В случае непредставления Гостем информации и/или предоставления неполной информации, указанной в п. 2.9, Гостиничный комплекс оставляет за собой право отказать Гостю (группе Гостей) в подтверждении заявки на бронирование.
2.11. В случае отсутствия документа, удостоверяющего личность Гостя, администрация оставляет за собой право отказать в заселении Гостю даже при наличии оплаченного бронирования.
2.11.1. Предъявление документов необходимо для регистрации Гостей, являющихся гражданами Российской Федерации, по месту пребывания в Гостиничном комплексе в соответствии с Правилами регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации.
2.11.2. Заселение в Гостиничный комплекс несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов), сопровождающего лица (лиц), при условии предоставления таким сопровождающим лицом (лицами) согласия законных представителей (одного из них), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних граждан.
2.11.3. Заселение несовершеннолетних граждан, достигших 14-летнего возраста, в отсутствие нахождения рядом с ними законных представителей осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность этих несовершеннолетних, при условии предоставления письменного согласия законных представителей (одного из них).
2.11.4. Постановка иностранного гражданина и лица без гражданства на учет по месту пребывания в Гостиничном комплексе и снятие их с учета по месту пребывания осуществляются в соответствии с Правилами осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации, действующими на дату обращения.
Гость несет ответственность за сообщение недостоверных данных или несообщение необходимых данных.
2.12 Гостиничный комплекс до 24 (двадцати четырех) рабочих часов (в периоды работы Курорта) с момента получения заявки на бронирование подтверждает Гостю бронирование либо отказывает в удовлетворении заявки по причине непредставления Гостем информации, установленной п. 2.9 настоящих Правил либо по причине отсутствия в Гостиничном комплексе свободных номеров.
В случае подтверждения заявки на бронирование Гостиничный комплекс направляет Гостю счет/ссылку на оплату.
В случае отказа Гостиничный комплекс направляет Гостю уведомление об отказе в подтверждении бронирования. Указанные уведомления направляются Гостю путем направления электронного сообщения на электронный адрес, указанный в заявке на бронирование.
2.13. После получения Клиентом счета/ссылки на оплату Клиент осуществляет оплату забронированных услуг в размере и сроки, установленные в счете/ссылке на оплату.
В случае отсутствия оплаты в сроки, установленные в счете/ссылке на оплату, либо поступления денежных средств в неполном объеме Гостиничный комплекс оставляет за собой право отменить бронирование без предварительного уведомления Гостя/Заказчика.
2.14. Гарантированное бронирование считается состоявшимся в момент поступления полной (100%) оплаты на расчетный счет либо в кассу Гостиничного комплекса.
2.15. Аннуляция (отмена) бронирования, незаезд, совершение иных действий, свидетельствующих об отказе Гостя/лица, осуществляющего бронирование для Гостя, от заказанных услуг (перенос даты, сокращение дат проживания, уменьшение количества запрашиваемых номеров) взимается плата за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за сутки:
- в пиковый сезон - в случае отказа или изменения дат проживания менее чем за 45 дней до даты заезда взимается стоимость первых суток проживания с учетом НДС;
- в высокий сезон и дни федеральных праздников в случае отказа или изменения дат проживания менее чeм за 21 день до даты заезда взимается стоимость первых суток проживания с учетом НДС;
- в средний сезон - в случае отказа или изменения дат проживания менее чем за 14 дней до даты заезда, взимается стоимость первых суток проживания с учетом НДС;
- в низкий сезон - и средний сезон в случае отказа или изменения дат проживания менее чем за 7 дней до даты заезда, взимается стоимость первых суток проживания с учетом НДС.
Действительной признается та аннуляция, о которой Гость/лицо, осуществляющего бронирование для Гостя, уведомили Гостиничный комплекс в письменной форме (путем направления соответствующего заявления по электронной почте, указанной в настоящей оферте, либо передачи соответствующего документа на Стойку регистрации) с обязательным подтверждением в письменной форме со стороны Гостиничного комплекса о получении данного уведомления и подтверждении аннуляции.
За несвоевременное уведомление Гостем/лицом, осуществляющим бронирование для Гостя, Гостиничного комплекса об изменении услуг, влечет компенсационные выплаты согласно компенсационным выплатам, предусмотренным для аннуляции бронирования.
Даты высокого, среднего и низкого сезонов определяются согласно приказу директора ООО «Нечкино Отель».
3. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ПРОЖИВАНИЯ,
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ. ОТКАЗ ОТ УСЛУГ
3.1. Режим работы Гостиничного комплекса — круглосуточный, 7 (семь) дней в неделю, круглый год, за исключением периода на проведение ремонтных работ, которые регламентируются отдельным приказом с указанием сроков закрытия/открытия Гостиничного Курорта для проведения ремонтных работ.
3.2 При оформлении проживания Гость – гражданин Российской Федерации предоставляет документы в соответствии с законодательством РФ, действующим на дату заселения, а также документы, подтверждающие факт бронирования и (или) оплаты номера.
3.3 Оформление проживания несовершеннолетнего осуществляется в соответствии с законодательством РФ, действующим на дату заселения.
3.4 При оформлении проживания Гость – иностранный гражданин (лицо без гражданства) предоставляет документ, удостоверяющий личность, визу (при ее наличии, в том числе, при наличии визы, не вклеенной в документ иностранного гражданина, удостоверяющий личность), миграционную карту (для временно пребывающего в Российской Федерации иностранного гражданина) и (или) вид на жительство либо разрешение на временное проживание (для постоянно либо временно проживающего в Российской Федерации иностранного гражданина). В случае прибытия в новое место пребывания дополнительно предъявляется отрывная часть уведомления о прибытии по прежнему месту пребывания в Российской Федерации.
3.5 При оформлении проживания Гость (кроме лиц, не достигших возраста 14 лет) заполняет анкету установленного образца, одновременно являющуюся подтверждением заключения договора об оказании Гостиничных услуг.
3.7 Гостиничный комплекс вправе отказать в размещении и оказании услуг лицам, находящимся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, при отсутствии документов, необходимых для оформления проживания, при нарушении Гостем настоящих Правил, а также правил пребывания на Курорте, при отсутствии свободных номеров на дату заселения.
3.8. Продление проживания после расчетного часа производится при наличии свободных номеров соответствующей категории или предоставляется возможность переселения в другой номер.
3.9 При заселении в Гостиничный комплекс Гостю выдается ключ, соответствующий выбранному типу Тарифа. Ключ является собственностью Гостиничного комплекса и подлежит возврату Гостем по окончании срока пребывания.
3.10 При обнаружении пропажи личных вещей из номера, утери ключа Гость обязан незамедлительно сообщить об этом на Ресепшн для принятия необходимых мер по розыску пропавших вещей.
3.11 Подселение лиц в номер, в котором фактически проживают Гости, возможно по инициативе Гостя в случае, если общее количество Гостей с учетом Гостей на подселение не превышает допустимого количества мест в выбранном типе номера, установленного Исполнителем. Подселение производится в присутствии Гостей, к которым производится подселение или по их заявке.
3.12. Общее количество Гостей, проживающих в номере, не может превышать допустимого количества мест в номере, установленного для данного номера.
3.13. В стоимость Гостиничных услуг Курорта включены следующие услуги:
- уборка номера (1 раз в 3 дня, с заменой туалетных принадлежностей с 10:00 до 17:00 по местному времени);
- смена полотенец (1 раз в 3 дня с 10:00 до 17:00 по местному времени);
- смена постельного белья осуществляется 1 (один) раз в 3 (три) дня. По просьбе Гостя сроки смены белья могут быть увеличены;
- туалетные принадлежности пополняются по мере потребления, но не чаще 1 (одного) раза в 3 дня;
- пользование электробытовыми приборами, установленными в номере (телевизор, электрический чайник, фен, кондиционер, холодильник);
- вызов скорой помощи, других специальных служб, такси;
- пользование всеми предусмотренными инженерными коммуникациями Гостиничного комплекса (канализация, холодная и горячая вода, центральная система вентиляции, отопление);
- побуждение Гостя к определенному времени (wake-up call);
- услуги беспроводного Интернета Wi-Fi;
- предоставление детской кроватки (по запросу и при наличии возможности);
- доставка в номер корреспонденции, адресованной Гостю, по ее получении;
- информационные услуги (услуги, оказываемые на объектах, расположенных на территории Курорта, экскурсионные услуги и их стоимость);
- услуги по предоставлению мест для размещения автомобилей.
3.14. В зависимости от тарифа, выбранного Гостем, в цену номера могут быть включены также дополнительные сопутствующие услуги:
- одно парковочное место на номер на каждые сутки проживания;
Иные дополнительные услуги Гостиничный комплекс оказывает за дополнительную плату по желанию Гостя в соответствии с перечнем услуг и цен на дополнительные услуги, согласно действующим на момент заезда Тарифам (услуги услуги бани, аренды беседок, мангальных зон и другие).
3.15. В случае опоздания Гостя по гарантированному бронированию номера менее, чем на сутки (до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда и/или в случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда Гостя) с него или лица, осуществившего бронирование для Гостя, взимается плата за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки гарантированное бронирование аннулируется.
3.16. В случае отказа и/или незаезда Гостя в день бронирования номера, в случае его последующего прибытия его размещение на следующие сутки в Гостиничном комплексе производится в порядке общей очереди при наличии свободных номеров, но не ранее расчетного часа 12:00 по местному времени.
3.17. При негарантированном бронировании (оплата по факту размещения), бронь аннулируется без предварительного уведомления, если Гость не заехал до 15 часов 10 минут дня заезда.
3.18. В случае досрочного отъезда Гостя без уважительных причин для отъезда, а также принудительного выселения Гостя в случаях, указанных в настоящих Правилах, возврат денежных средств в таких случаях регулируется правилами отмены услуг.
3.19. Гостю возвращается стоимость не предоставленных услуг в связи с незаездом или досрочным отъездом по уважительным причинам (заболевание, госпитализация), подтвержденным документально.
3.20. В случае если оплата услуг производилась через турагентство, то возврат денежных средств производится в том же порядке (после получения обращения турагентства).
3.21. Дополнительные услуги, включенные в стоимость номера согласно выбранному тарифу, предоставляются Гостю до расчетного часа дня выезда. Предоставление дополнительных услуг после расчетного часа дня выезда подлежит оплате согласно утвержденным тарифам.
4. ОПЛАТА ЗА ПРОЖИВАНИЕ И УСЛУГИ
4.1. Оплата за проживание и Услуги, Дополнительные услуги, предоставляемые Гостиничным комплексом, может осуществляться за наличный или безналичный расчет, а также по банковским картам в рублях РФ.
4.2. При проживании менее суток (24 часов) плата взимается за сутки независимо от расчетного часа.
4.3. Оплата проживания за номер в сутки в Гостиничном комплексе определяется Тарифами, с которым Гость может ознакомиться на Ресепшн и на официальном сайте Курорта.
4.4. Не взимается плата за проживание детей до достижения ими 5 (пяти) лет при условии их размещения с родителями (опекунами) в одном номере без предоставления отдельного места.
4.5. При предоставлении дополнительного места детям от 6 (шести) до 14 (четырнадцати) лет плата взимается согласно действующих на момент бронирования тарифов на предоставление дополнительного места.
4.6. При предварительном бронировании услуги Гостиничного комплекса оплачиваются в соответствии с Тарифами, действующим на момент бронирования. При отсутствии предварительного бронирования услуги оплачиваются в соответствии с Тарифами, действующим на момент оплаты услуг. Тарифы являются посуточными. Информация о тарифах и актуальный прейскурант находится у администратора в информационной папке Гостя и на официальном сайте Курорта.
4.7. При заселении оплачивается стоимость услуг проживания за весь период (за исключением оплаты проживания в рамках предварительного бронирования).
4.8. При оплате наличными денежными средствами на ресепшн и регистрации, Гостю выдается кассовый чек и/или документ, оформленный на бланке строгой отчетности.
4.9. Для размещения и получения услуг на территории Гостиничного комплекса Гостю-представителю юридического лица перед заселением необходимо предоставить:
- заверенное платежное поручение об оплате услуг, предоставляемых Гостиничным комплексом;
- оригинал или нотариально заверенную копию доверенности на подписание договора и финансово-бухгалтерских документов и Актов оказанных услуг, гарантийных писем, соглашений, приложений к Договору.
Для получения финансово-бухгалтерских документов, в том числе счет-фактур, Гостю или лицу, осуществляющему бронирование для Гостя, необходимо за 3 (три) рабочих дня, предупредить администратора Гостиничного комплекса о необходимости получении такого документа.
Счет-фактура оформляется на основании предоставленных реквизитов заказчика (ИНН, КПП, наименование контрагента, адрес), командировочного удостоверения и/или доверенности после полной оплаты услуг, в течение 2 (двух) рабочих дней в случае проживания представителя юридического лица.
4.10. Плата за проживание взимается в соответствии с единым расчетным часом – 12:00 часов текущих суток по местному времени.
4.11. Время заезда Гостя в номер Гостиничного Комплекса – 15:00. Допускается размещение в номерах до 15:00 – ранний заезд при наличии возможности.
При размещении Гостя с 02:00 до установленного расчетного часа плата за проживание взимается в размере полных суток. Раннее размещение возможно только при наличии свободного номера той категории, которая была забронирована Гостем. В случае если имеется свободным номер более высокой категории, Гость вправе быть размещен в данном номере при условии оплаты разницы стоимости номера забронированной категории и предоставленного номера более высокой категории.
4.12. При заезде в номер Гостю необходимо проверить имущество номера, его состояние, и обо всех неисправностях сообщить администрации Гостиничного комплекса в течение часа с момента заселения, в противном случае номер считается принятым в надлежащем состоянии по качеству и комплектации.
4.13. Поздний выезд.
В случае освобождения номера Гостем после расчетного часа (12:00) взимается следующая плата за продление проживания:
- с 12:00 до 16:00– оплачивается 50% стоимости проживания в номере за сутки;
- с 16:00 до 20:00 – оплачивается 100% от стоимости проживания в номере за сутки.
4.14. При проживании Гостем не более суток, но свыше 12 часов, плата взимается за сутки независимо от расчетного часа.
4.15. Продление проживания производится при условии, что номер, в котором проживает Гость, не забронирован другим Гостем. О своем намерении продлить проживание в номере, Гость обязан сообщить заранее администратору, но не позже, чем за сутки до даты и времени выезда. В случае если номер, в котором проживает Гость, уже забронирован другим Гостем, то при наличии свободных номеров, Гостю, желающему продлить время проживания, может быть предоставлен другой номер или номер другой категории.
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ГОСТЕЙ
5.1. Гость обязан:
- соблюдать настоящие Правила и установленный в Гостиничном комплексе порядок проживания;
своевременно и в полном объеме оплатить оказываемые Гостиничным комплексом услуги;
- ставить подпись в анкете, счетах, после оказания услуг Гостиничного комплекса, тем самым подтверждая факт их оказания;
- соблюдать чистоту, бережно относиться к имуществу и оборудованию Гостиничного комплекса;
- возместить ущерб в случае утраты или повреждения имущества Гостиничного комплекса в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и настоящими Правилами;
- соблюдать тишину и порядок в номере и на территории Гостиничного комплекса;
- не допускать громкое звучание музыки, создание другого шума в ночное время на территории Гостиничного комплекса и в номерах (с 22:00 до 8:00 в будние дни, с 23:00 до 09:00 в выходные дни по местному времени) согласно Закона Удмуртской Республики от 15 октября 2019 года № 54-РЗ «Об обеспечении тишины и покоя граждан на территории Удмуртской Республики»;
- не создавать условия и не допускать аварий электросетей, водо-теплоснабжающих сетей и иных технических, инженерных систем и оборудования Гостиничного комплекса;
- при выявлении у Гостя инфекционного заболевания или при подозрении на таковое немедленно сообщить об этом на Ресепшн;
- строго соблюдать правила противопожарной безопасности и пользования электробытовыми приборами в номере, с которыми был ознакомлен при заселении администрацией Гостиничного комплекса. В случае возгорания в номере немедленно сообщить об этом любому сотруднику Гостиничного комплекса;
- своевременно и в полном объеме оплачивать предоставленные Гостиничным комплексом дополнительные услуги, не включенные в стоимость номера. В случае несвоевременной оплаты Гостем стоимости таких услуг, оказанных Гостиничным комплексом, их предоставление прекращается до момента полного погашения задолженности;
- уходя из номера, закрыть водозаборные краны, окна, балконные двери, выключить свет, кондиционер (при наличии), телевизор и другие электроприборы, закрыть номер;
- при обнаружении подозрительных предметов или лиц в номерном фонде или на территории Гостиничного комплекса Гостю необходимо незамедлительно сообщить об этом администратору Гостиничного комплекса;
- родители или иные сопровождающие лица обязаны нести ответственность за поведение несовершеннолетних граждан и соблюдение ими настоящих Правил, в том числе родители и/или иные сопровождающие не должны оставлять своих детей без присмотра на всей территории Курорта;
- при обнаружении пропажи личных вещей из номера, незамедлительно сообщить об этом администратору для принятия соответствующих мер.
Гость обязан предупредить администрацию Гостиничного комплекса об имеющихся заболеваниях, требующих специального ухода и/или обслуживания при оказании услуг в Гостиничном комплексе, включая, но не ограничиваясь: аллергия в любых проявлениях, проблемы опорно-двигательного аппарата, сердечно-сосудистые заболевания, расстройства центральной нервной системы и иные.
5.2. Гость вправе получить качественные услуги Гостиничного комплекса.
5.3. Гость несет ответственность за действия приглашенных к себе в номер посетителей (приглашенных лиц). Принимать посетителей в номере Гостиничного комплекса возможно с 08:00 до 22:00 по местному времени. При этом приглашенному лицу необходимо предъявить на ресепшен документ, удостоверяющий личность. Посетителям, не проживающим в Гостиничном комплексе, на ресепшен выписывается временная карта Гостя, которую приглашенный лично возвращает на ресепшен при уходе. Количество человек в номере (в том числе приглашенных) должно соответствовать количеству размещаемых Гостей в данной категории номера.
Нахождение приглашенных лиц в зданиях Гостиничного комплекса разрешается также с 08.00 до 22.00 по местному времени. При несоблюдении правил данного пункта пребывание приглашенных может быть ограничено во времени или прервано администрацией Гостиничного комплекса.
После 22:00 часов дальнейшее пребывание посторонних лиц в Гостиничном комплексе возможно исключительно при условии их регистрации в номере Гостя (в случае если подселение позволяет категория номера и максимальное количество проживающих Гостей не будет превышено), либо оплаты другого номера (при наличии свободных номеров).
Данный порядок – это мера безопасности, направленная на обеспечение безопасности Гостей, сохранности имущества Исполнителя и Гостей, а также выполнение установленной законодательством обязанности Исполнителя по регистрации граждан по месту пребывания.
5.4. В 12:00 по местному времени по истечении срока проживания Гость обязан полностью освободить номер и сдать его в надлежащем состоянии. Сдача номера осуществляется путем передачи ключей от номера администратору.
5.5. Гость обязан сдать номер, инвентарь, мебель и технику в номере в первоначальном состоянии. В случае поломки мебели, неисправности техники, утери инвентаря или боя посуды – возместить в полном объеме стоимость поврежденных/утраченных предметов в соответствии с Прейскурантом (находящегося у администратора Гостиничного комплекса). В указанном случае составляется акт о порче имущества, подписываемого представителем администрации Гостиничного комплекса, в котором фиксируется стоимость поврежденного/утраченного имущества, а также производится фотофиксация. Гость обязан оплатить стоимость поврежденного/утраченного имущества, указанную в акте, не позднее дня выселения (выезда). При отказе Гостя от подписания соответствующего акта последний составляется Исполнителем в одностороннем порядке.
5.6. После выселения из номера Гостю необходимо покинуть номер и помещение Гостиничного комплекса либо оплатить за свое нахождение в Гостиничном комплексе в порядке позднего выезда, при согласии администрации и наличии свободных мест.
5.7. Гость дает свое согласие на обработку его персональных данных и их передачу третьим лицам Исполнителем в случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ.
5.8. Исполнитель обеспечивает конфиденциальность персональных данных Гостя и гарантирует, что передача его персональных данных третьим лицам будет осуществляться только в целях, предусмотренных действующим законодательством РФ.
6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ГОСТИНИЧНОГО КОМПЛЕКСА
6.1. Гостиничный комплекс обеспечивает высокое качество обслуживания, надлежащее санитарно-техническое состояние всех помещений и территорий Гостиничного комплекса, соответствующее действующим в Российской Федерации нормам и правилам.
6.2. Гостиничный комплекс отвечает за сохранность вещей Гостя в соответствии с законодательством Российской Федерации. Хранение ценных вещей, переданных Гостем на хранение, обеспечивается администрацией Гостиничного комплекса в сейфе на ресепшен. При этом в соответствии со ст. 925 Гражданского кодекса Российской Федерации за несданные на хранение в установленном порядке ценности Гостиничный комплекс ответственности не несет.
6.3. В случае обнаружения забытых вещей администрация Гостиничного комплекса принимает меры по возврату их владельцам. Если владелец не найден, забытые вещи остаются на хранение в Гостиничном комплексе в течение 6 (шести) месяцев. По истечению вышеуказанного срока, Гостиничный комплекс оставляет за собой право дальнейшей передачи забытых вещей в полицию.
6.4. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств Гостиничный комплекс несет перед Гостем ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.
6.5. Гостиничный комплекс обязан информировать Гостей при оформлении их проживания о предоставляемых основных и дополнительных услугах, форме и порядке их оплаты, а также обеспечить предоставление проживающим дополнительных платных услуг в соответствии с утвержденным прейскурантом.
6.6. Сотрудники (Администраторы) Ресепшн вправе произвести замену предоставленного Гостю номера и требовать незамедлительного освобождения ранее занимаемого Гостем номера в случае выявления необходимости осуществления в занимаемых Гостем помещениях экстренных ремонтных, санитарно-эпидемиологических и иных мероприятий, направленных на устранение причин, создающих угрозу или препятствующих их нормальному (качественному и безопасному) использованию.
6.7. Гостиничный комплекс вправе отказать Гостю в предоставлении услуг проживания и выселить Гостя из Гостиничного комплекса в случаях нарушения настоящих Правил, несвоевременной оплаты за проживание и предоставленные дополнительные услуги, проявления со стороны Гостя в отношении персонала и других Гостей агрессии или действий, угрожающих безопасности здоровья или имущества Комплекса, и/или других лиц.
6.8. Гостиничный комплекс обеспечивает полное соответствие качества предлагаемых услуг законодательству Российской Федерации.
6.9. Гостиничный комплекс обеспечивает конфиденциальность информации о Гостях и посетителях согласно законодательству РФ.
7. ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ В ГОСТИНИЧНОМ КОМПЛЕКСЕ
7.1. Гостям запрещается:
-находиться в наркотическом, алкогольном опьянении на территории Гостиничного комплекса;
- принимать и оставлять в номере посторонних лиц, не зарегистрированных на ресепшен в качестве посетителей, в свое отсутствие, а также передавать им ключ от номера;
- проводить массовые увеселительные мероприятия, нарушающие покой и отдых окружающих, без предварительного согласования с Гостиничным комплексом;
- осуществлять прослушивание музыкальных произведений с использованием звукоусилительной аппаратуры в период после 22:00 (двадцати двух) часов и до 08:00 (восьми) часов по местному времени;
- нарушать санитарно-эпидемиологические нормы и правила, законодательство РФ о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения;
- использовать в Гостиничном комплексе шумовые и осветительные эффекты, лазерные указки и иные подобные приспособления;
- использовать пиротехнические изделия (хлопушки, петарды, осветительные ракеты и т.д.) без предварительного согласования с Гостиничным комплексом;
- пользоваться спортивным инвентарем, связанным с риском для жизни окружающих (луками, арбалетами, пневматическими ружьями и пистолетами и т.п.);
- хранить в номере громоздкие вещи (вещи, размер которых превышает 100 см в ширину и 100 см в длину), оружие, боеприпасы, взрывчатые, химические, радиоактивные и ядовитые вещества, взрывные устройства, наркотические и психотропные вещества, иные предметы, угрожающие общественной безопасности и порядку;
- производить перепланировку внутренних помещений, фасадов, подъездных дорог;
- переставлять и переносить предметы и иное имущество Курорта;
- выносить предметы, предназначенные для использования в строго определенных зонах, в иные зоны;
- выносить имущество Исполнителя из номера, самостоятельно производить замену замков (в том числе дверных и сейфовых замков);
- использовать самодельные или неисправные электробытовые приборы;
- накрывать электробытовые приборы какими-либо материалами;
- зажигать в номере свечи, ароматические палочки, использовать в номере открытый огонь;
- осуществлять модернизацию охранно-пожарной сигнализации, установку водных фильтров и насосов, сантехнического оборудования и бытовой техники;
- производить мойку автотранспортных средств вне специально отведенных для этих целей мест;
- осуществлять видео и/или фотосъемку без предварительного письменного согласования с Исполнителем (данное правило не действует в отношении видео- и/или фотосъемки, проводимой Гостями — физическими лицами, для использования в исключительно семейно-бытовых целях);
- разведение костров, устройство зон для пикников и увеселительных мероприятий вне территорий и помещений, определенных Курортом;
- производить стрельбу из всех видов огнестрельного и пневматического оружия; хранить любые виды огнестрельного и/или холодного, иных видов оружия;
- находиться на территории Курорта в купальных костюмах, халатах, неодетыми (кроме территории СПА-комплекса и номера).
7.2. Исполнитель вправе проводить текущие ремонтно-строительные работы в зданиях Гостиничного комплекса в дневное время. Шумные и иные работы в ночное время запрещены, кроме случаев чрезвычайной ситуации, стихийных бедствий, аварийных ситуаций.
7.3. Пребывание в Гостиничном комплексе с домашними животными допускается только при условии предварительного письменного согласования с Гостиничным комплексом и заказа услуги «уборка за питомцем» согласно Тарифам Гостиничного комплекса.
7.4. Курение на территории Курорта категорически запрещено (запрещается курение табака, использование кальянов, электронных сигарет, систем нагревания табака, снюсов, айкосов, вейпов и других устройств и способов потребления никотинсодержащих) в номерах и на балконах номеров, точках питания и публичных помещениях (общественных зонах) Гостиничного комплекса в соответствии с ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака или никотин содержащей продукции» от 23.02.2013 № 15-ФЗ.
При выявлении случая курения в номере Гость соглашается компенсировать Гостиничному комплексу расходы на специальную дополнительную уборку номера (длительное проветривание, использование средств поглотителей запаха, стирка штор, тюли, текстиля, химчистка мягкой мебели) в соответствии с установленным тарифом на соответствующую дату согласно Тарифам.
7.5. Фактами нарушения общественного порядка Гостями на территории Гостиничного комплекса является, в частности, распитие спиртных напитков в общественных местах (за исключением баров и ресторанов Гостиничного комплекса), совершение действий, нарушающих тишину и покой других Гостей с 22:00 до 08:00 часов, нецензурная лексика, агрессивное поведение по отношению к персоналу и другим Гостям провоцирование конфликтных ситуаций, а также порча имущества. Запрещается поведение Гостя, препятствующее персоналу Гостиничного комплекса надлежащим образом выполнять свои обязанности по предоставлению услуг и обеспечению отдыха Гостям, в том числе оскорбляющее честь и достоинство персонала Гостиничного комплекса, других Гостей и посетителей. В указанных случаях администрация Гостиничного комплекса оставляет за собой право в одностороннем порядке произвести выселение Гостя из номера с обязательным составлением акта по случившемуся инциденту и вызвать сотрудников полиции для привлечения нарушителей к ответственности.
7.6. На территории Гостиничного комплекса (за исключением душевых зон, зон туалетов и номерного фонда) работает система охранного видеонаблюдения и может вестись видеозапись (в т.ч. со звуком). Это делается в целях обеспечения безопасности и улучшения качества услуг, в частности для улучшения управления Гостиничным комплексом и обеспечения безопасности всех Гостей, персонала Гостиничного комплекса и иных лиц, находящихся на территории Курорта. Гость принимает к сведению и не возражает против факта использования в помещениях Гостиничного комплекса систем видеонаблюдения на указанных в настоящем пункте условиях.
7.7. С целью соблюдения санитарно-эпидемиологических требований, для обеспечения безопасности и комфорта Гостей на территории точек питания по п. 1.6 настоящих правил Гостям запрещен:
- вынос еды, напитков из зала приема пищи;
- вынос посуды, приборов и предметов интерьера;
- посещение со спортивным инвентарем, самокатами, велосипедами;
- посещение в купальных костюмах, халатах, в шортах с голым торсом, пляжном виде;
- подход к раздаче и нахождение в зале в верхней одежде;
- нахождение в зале точки питания в сильном алкогольном опьянении, распитие алкогольных напитков, приобретенных не на территории Гостиничного комплекса;
- курение в местах, не отведенных администрацией Гостиничного комплекса для курения, в том числе электронных сигарет и испаряющих устройств;
- нецензурная лексика, агрессивное поведение по отношению к персоналу и другим Гостям ресторанного сервиса;
- посещение с животными.
7.8. Родители (лица, их заменяющие), должностные лица принимают меры по недопущению нахождения в общественных местах без сопровождения родителей (лиц, их заменяющих), родственников или ответственных лиц:
- несовершеннолетних в возрасте до 7 (семи) лет - круглосуточно;
- несовершеннолетних в возрасте от 7 (семи) до 14 (четырнадцати) лет - с 21:00 (двадцати одного) часа до 08:00 (восьми) часов;
- несовершеннолетних в возрасте от 14 (четырнадцати) лет до достижения совершеннолетия - с 22:00 (двадцати двух) часов до 08:00 (шести) часов.
7.9. Родители (лица, их заменяющие), должностные лица принимают меры по недопущению нахождения несовершеннолетних в местах, предназначенных для реализации только алкогольной продукции и напитков, изготавливаемых на его основе, и в иных местах, определенных с учетом культурных и местных традиций, пребывание в которых может причинить вред здоровью несовершеннолетних, их физическому, интеллектуальному, психическому, духовному и нравственному развитию.
8. ПОРЯДОК ПРОПУСКНОГО РЕЖИМА И ПАРКОВКИ ЛИЧНЫХ АВТОМОБИЛЕЙ НА ТЕРРИТОРИИ ГОСТИНИЧНОГО КОМПЛЕКСА
8.1. Правила пропускного режима на территорию Гостиничного комплекса установлены ООО «Нечкино Отель». Въезд и выезд на территорию на автомобиле допускается с учетом пропускного режима.
8.2. По прибытии на центральное КПП (въезд на территорию Курорта Нечкино) для проезда на территорию Гостиничного комплекса Гость обязан сообщить сотруднику отдела охраны на КПП о бронировании на его фамилию номера в Гостиничном комплексе, далее открыть багажник автомобиля для осмотра на предмет наличия запрещенных предметов, после чего осуществляет проезд до Гостиничного комплекса.
8.3. По прибытии в Гостиничный комплекс Гость оставляет автомобиль на парковке, при этом подъезд гостя на личном автомобиле непосредственно к Гостиничному комплексу не допускается.
8.4. В случае если Гость прибыл в Гостиничный комплекс на личном автомобиле, транспортное средство может быть размещено на территории автостоянки.
8.5. В случае причинения вреда имуществу Гостя третьими лицами Гостиничный комплекс обязуется оказать максимальное содействие по установлению причин произошедшего.
8.6. При движении автомобиля к месту автостоянки и/или к объекту размещения («ПИЧИ ДАЧИ») скорость движения по территории Гостиничного комплекса не должна превышать 20 км/час.
9. ПОРЯДОК УРЕГУЛИРОВАНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ. ОТВЕТВЕННОСТЬ. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
9.1. Книга отзывов и предложений находится на Ресепшн у Администратора и выдается по первому требованию Гостя.
9.2. В случае возникновения каких-либо спорных вопросов относительно качества обслуживания, обе стороны должны стремиться к разрешению вопроса на месте. Если проблема не может быть разрешена на месте, Гость должен изложить свои претензии в письменной форме. Невыполнение данного условия может служить основанием для полного или частичного отказа в ее удовлетворении.
10. ИНЫЕ УСЛОВИЯ
10.1. Администрация Гостиничного комплекса оставляет за собой право посещения номера без согласования с Гостем в случаях: задымления, возгорания или пожара, затопления и признаков иных чрезвычайных ситуаций, в случае, если у гостя включен статус «Не беспокоить» более 72 часов, а также в случае нарушения Гостем общественного порядка или порядка пользования электробытовыми приборами.
10.2. Администрация Гостиничного комплекса оставляет за собой право доступа в номер без предварительного согласования с Гостем в случае возникновения аварийной ситуации, а также в случае нарушения Гостем настоящих Правил, общественного порядка.
10.3. Администрация Гостиничного комплекса вправе произвести замену предоставленного Гостю номера и требовать незамедлительного освобождения, занимаемого Гостем номера в случае необходимости осуществления экстренных ремонтно-технических, санитарно-эпидемиологических и иных работ, направленных на устранение причин, создающих угрозу или препятствующих качественному и безопасному предоставлению Услуг.
10.4. Администрация Гостиничного комплекса имеет право отказать Гостю в предоставлении Услуг и выселить Гостя из Гостиничного комплекса в случае нарушения настоящих Правил, несвоевременной оплаты за предоставленные Гостиничным комплексом Услуги, а также совершения (попытки совершения) Гостем в отношении персонала Гостиничного комплекса и (или) других Гостей Гостиничного комплекса противоправных действий, угрожающих безопасности жизни, здоровья, чести, достоинства и (или) имущества других лиц.
10.5. В случае возникновения жалоб со стороны Гостя администрация Гостиничного комплекса принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные законодательством Российской Федерации и/или нормами международных договоров и соглашений.
10.6. В случае существенного или неоднократного нарушения Гостем настоящих Правил администрация Гостиничного комплекса оставляет за собой право выселения Гостя из номера и территории Гостиничного комплекса.
10.7. Исполнитель не несет материальной ответственности за имущество Гостя, оставленное в местах общего пользования Гостиничного комплекса без присмотра.
10.8. Настоящие Правила распространяются на всех Гостей и посетителей Гостиничного комплекса.
10.9. Информация о проживающих Гостях является конфиденциальной и предоставляется строго в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
ПРАВИЛА
перевозки пассажиров на подвесной канатной дороге (ППКД)
Настоящие правила распространяются на перевозку пассажиров на подвесной
канатной дороге ООО «Нечкино эксплуатация» и обязательны для соблюдения всеми пассажирами.
1. Приобретение билета на подъемник (Ski-pass) означает, что пассажир принимает данные Правила, и обязуется соблюдать их требования. Нарушение настоящих Правил перевозки несет за собой правовую ответственность со стороны пассажира.
2. Следует соблюдать очередь при посадке, а также требования информационных, указательных щитов и знаков, указаний дежурных по станции КД;
3. Пассажир, не уверенный в своих навыках, обязан сообщить об этом дежурному по станции до посадки на ППКД.
4. Посадка/высадка с кресел разрешаются только в присутствии дежурного по станции и в местах, обозначенных соответствующими знаками.
5. Сноубордистам запрещен подъем с двумя пристегнутыми ногами или держа сноуборд в руках. Для безопасной посадки со сноубордом, следует отстегнуть крепление с одной ноги.
6. Лыжники поднимаются на кресле с пристегнутыми лыжами, лыжные палки следует держать в одной руке.
7. Во избежание удара при посадке, следует придерживать рукой подходящее кресло.
8. Детям, сноубордистам и начинающим лыжникам предпочтительнее располагаться на левой части кресла.
9. После посадки на кресло пассажиры обязаны сразу опустить предохранительный поручень, который должен оставаться закрытым на всем протяжении движения.
10. При подъезде к площадке высадки пассажиры обязаны поднять предохранительный поручень и приготовиться к высадке.
11. В момент высадки следует оттолкнуться от кресла рукой.
12. Сойдя с кресел в предусмотренном для этого месте, пассажир обязан немедленно уйти вперед и в сторону от траектории движения кресел.
13. В случае аварийной остановки канатной дороги пассажиры должны оставаться на своих местах, ожидая возобновления движения канатной дороги и действовать в строгом соответствии с указаниями работников канатной дороги.
14. Пассажиры, по вине которых оборудование канатной дороги (кресла, лакокрасочные покрытия элементов, приборы и устройства) было испорчено или загрязнено, обязаны возместить затраты на ремонт и очистку.
15. Транспортирование детей, рост которых не превышает 1,25 м разрешается только с сопровождающим, способным оказать необходимую помощь при посадке-высадке для закрытия предохранительного ограждения, и соблюдения правил перевозки на ППКД.
16. При сопровождении на ППКД двух детей, рост которых не превышает 1,25 м, они должны сидеть по обе стороны от сопровождающего, при этом между ними не должно быть пустого места
17. При транспортировании людей с ограниченными физическими возможностями до сведения дежурного по станции должен быть доведен характер ограничений и потребность в содействии.
18. Перевозка ручного багажа, а также инвентаря не должна представлять угрозу безопасности пассажиров КД.
19. ПАССАЖИРАМ ЗАПРЕЩАЕТСЯ:
- Раскачивать кресла;
- Провозить:
- взрывчатые, огнеопасные и ядовитые вещества;
- снегокаты, сани, беговые лыжи, ледянки, сноутюбы, сноускейты, снежные велосипеды, мотоцыклы или другие приспособления;
- животных;
- подозрительные предметы по усмотрению персонала канатной дороги;
- Проезжать с незакрытым предохранительным поручнем;
- Курить во время движения подвесной канатной дороги;
- Осуществлять объезд вокруг станционных шкивов;
- Употреблять алкогольные напитки
- Пребывание на площадках станций вне зон, отведенных для посадки/высадки;
- Бросать вниз мусор или иные предметы, а также оставлять мусор в кресле.
- Предпринимать действия, имитирующие совершение противоправных действий либо подготовку к их совершению, препятствующие работе канатной дороги, включая распространение заведомо ложных сообщений о событиях или действиях, создающих угрозу безопасности пассажиров
- Проникать в производственные помещения и на огражденную территорию ППКД.
- Приближаться к частям ППКД, которые не предназначены для транспортирования Пассажиров
- Совершать иные действия, угрожающие собственной безопасности, безопасности других Пассажиров и оборудованию ППКД, а также действия, затрудняющие процесс эксплуатации ППКД.
- Самостоятельно трогать и приводить в рабочее состояние органы управления устройств аварийного торможения ППКД;
- Ругаться, вступать в драки и иным образом нарушать общественный порядок;
ЗАПРЕЩАЕТСЯ ПРОЕЗД:
- В состоянии алкогольного и наркотического опьянения, а также при неадекватной реакции на происходящее;
- В количестве, превышающем вместимость кресла;
- Граждан в грязной одежде;
- Детей ниже 1 метра 25 см без сопровождения взрослых;
- Детей младше 14 лет без сопровождения взрослых.
20. При обнаружении посторонних предметов немедленно обратитесь к дежурному по станции.
Все претензии и предложения по работе канатной дороги просим сообщать дежурному администратору или начальнику канатной дороги.
Все претензии и предложения по работе канатной дороги просим сообщать дежурному администратору или начальнику канатной дороги.
ПРАВИЛА
перевозки пассажиров на буксировочной канатной дороге (БКД)
1. Приобретение билета на подъемник (Ski-pass) означает, что пассажир принимает данные Правила, и обязуется соблюдать их требования. Нарушение настоящих Правил перевозки несет за собой правовую ответственность со стороны пассажира.
2. Буксировочная канатная дорога должна использоваться строго по назначению.
3. При посадке следует соблюдать очередь.
4. Свободные части одежды (пояса, шарфы), а также длинные волосы перед поездкой должны быть убраны или заправлены.
5. Посадка на буксировочное устройство и высадка разрешается в указанных местах.
6. К месту посадки пассажиры должны подойти парами.
7. Лыжи/сноуборд необходимо направить в сторону движения.
8. Лыжные палки должны находиться в одной руке (петли палок не должны быть надеты на руку).
9. Для безопасной посадки со сноубордом, следует отстегнуть крепление с одной ноги.
10. С приближением подвески буксировочного устройства один из пассажиров захватывает
11. Т – образное сиденье (швабру) и заводит его за спину обоих лыжников/сноубордистов. По мере выхода буксировочного троса и закручивания пружины пассажиры начинают движение.
12. Пассажир, не уверенный в своих навыках, обязан сообщить об этом работнику БКД до начала посадки.
13. При подъеме пассажир обязан:
- придерживаться лыжни, проложенной персоналом канатной дороги;
- во время движения держать обе палки в одной руке;
- свободной рукой держаться за сиденье буксировочного устройства;
- в случае остановки дороги плавно отпустить буксировочное устройство и уйти с линии подъема;
- в случае падения на подъеме отпустить буксировочное устройство и освободить линию подъема, чтобы не создавать препятствий для следующих за ним лыжников или сноубордистов;
- выполнять требования информационных таблиц и указателей на трассе.
14. На высадке пассажир обязан:
- отпустить Т- образное сиденье буксировочного устройства только на месте выхода, обозначенного указателем;
- покинуть место выхода в указанном направлении, не задерживаться вблизи места выхода.
15. КАТЕГОРИЧЕСКИ ЗАПРЕЩАЕТСЯ:
15.1. Захват каната и посадка на свободное буксировочное устройство вне зоны посадки.
15.2.·Отклонение на линии подъема от направления движения буксировочного устройства (осуществление поворотов, виляние и т. п.)
15.3.·Использование подъемника для подъема на санках и др.
15.4.·Вход на участки территорий станций буксировочного подъемника, закрытые для общего пользования.
15.5.·Пользоваться подъемником лицам, находящимся в нетрезвом состоянии, в состоянии наркотического опьянения, а также при неадекватной реакции на происходящее.
15.6.·Пребывание на площадках станций вне зон, отведенных для посадки и высадки.
Все
претензии и предложения по работе канатной дороги просим сообщать дежурному администратору или
начальнику канатной дороги.
ПРАВИЛА
поведения на горнолыжных трассах
Настоящие правила распространяются на всех посетителей ООО «Нечкино эксплуатация» и обязательны для соблюдения
1. Данные правила должны выполняться всеми лыжниками и сноубордистами для предотвращения несчастных случаев на склоне.
2. Следите внимательно за разметкой трассы и обращайте внимание на предупредительные плакаты.
3. Лыжник/сноубордист должен вести себя таким образом, чтобы не подвергать опасности и не наносить ущерб окружающим.
4. Приоритет на трассах имеет лыжник/сноубордист, находящийся впереди.
5. Всегда контролируйте свою скорость. Вы должны иметь возможность в любой момент остановиться или объехать возникшее перед вами препятствие.
6. Лыжник/сноубордист может обгонять другого справа или слева, при условии, что обгоняющий оставляет достаточно места обгоняемому для любых намеренных и не преднамеренных движений. Обгоняющий полностью ответственен за выполняемый им маневр. Обгон не должен создавать сложностей для лыжника/сноубордиста, которого обгоняют.
7. Необходимо избегать остановки в местах, трудно просматриваемых для других лыжников, если на то нет крайней необходимости.
8. Если вы собираетесь начать движение после остановки, убедитесь, что вы не создадите опасную ситуацию.
9. При движении по трассе без лыж/сноуборда, придерживайтесь края трассы, не создавая помех для катающихся.
10. Запрещено катание на тюбингах, санках, беговых лыжах и т.п. на трассах, предназначенных для горных лыж и сноубордов.
11. Если вы стали свидетелем несчастного случая, окажите первую помощь пострадавшему, предварительно поставив скрещенные лыжи или палки выше пострадавшего на достаточном расстоянии, чтобы предупредить других лыжников/сноубордистов о необходимости объехать место падения. Передайте информацию о несчастном случае сотрудникам ООО «Нечкино эксплуатация».
ПРАВИЛА
безопасности для катающихся в сноуборд парке
Одно из условий паркового катания – это предварительно согласованные действия, т.е. каждый из участников должен представлять траекторию движения другого райдера, чтобы предотвратить столкновение.
1. Райдер, находящийся выше по склону, обязан:
- выбрать такую скорость, при которой он будет иметь возможность экстренного торможения;
- соблюдать очередность катания;
- уступать дорогу всем, находящимся ниже по склону.
2. На разгонке разрешается начинать движение:
- ·если в зоне приземления никого нет;
- ·если райдер, находящийся впереди, находится в зоне постоянной видимости.
3. Запрещается движение на разгонке если фигуры, находящиеся вне зоны видимости, заняты катающимися райдерами.
4. Запрещено двигаться поперек трассы, спиной к приближающимся райдерам.
5. В случае падения, необходимо освободить трассу.
6. При освобождении зоны падения, нужно выбрать траекторию движения безопасную для себя и приближающихся сверху райдеров.
7. Внимание! Катание в сноубордпарке опасно для здоровья, а в некоторых случаях и для жизни, поэтому рекомендуется надевать защиту.
При катании в парке райдеры несут личную ответственность за нанесение
вреда собственному здоровью и имуществу, а так же за нанесение вреда здоровью и
имуществу третьих лиц.
ПРАВИЛА
безопасности на тюбинговых трассах
1. Приобретение билета означает, что клиент принимает данные Правила, и обязуется соблюдать их требования. Нарушение настоящих Правил перевозки несет за собой правовую ответственность со стороны пассажира.
2. Катание на тюбингах разрешено только в пределах трассы.
3. Запрещено хождение по трассе для тюбинга.
4. Запрещается посадка в тюбинг более одного человека.
5. Катание детей до 7 лет и людей весом свыше 100 кг запрещено.
6. Катание детей от 7 до 14 лет осуществляется только под присмотром взрослых. Катание на тюбинге вдвоем с ребенком запрещено.
7. Запрещено начинать движение на подъемнике вне зоны посадки.
8. Запрещается производить торможение во время движения, а также в зоне высадки при отцеплении тюбинга.
9. Во время спуска резиновое кольцо должно находиться внутри тюбинга.
10. Запрещено начинать движение вниз до момента остановки тюбинга, ранее начавшего движение по данной трассе.
11. После полной остановки тюбинга следует немедленно покинуть пределы трассы, не создавая помех для других катающихся.
12. Запрещается:
12.1. стоять на выкате с трассы и на насыпных склонах;
12.2. преодолевать защитные заграждения, приближаться к ведущим колесам подъемника и другим огороженным техническим сооружениям, лазить в электрощиты, производить самостоятельное включение или выключение подъемников;
12.3. катание на личных тюбингах;
12.4. съезжать со склона в сцепке из нескольких тюбингов или лежа на животе.
13. При падении с тюбинга или при подъеме по склону пешком, делайте это только по краю склона. Стоять в зоне катания на склоне категорически запрещено. После падения незамедлительно покиньте опасную зону.
14. Всегда обращайте внимание на знаки, разметку и информационное табло на трассе, а так же неукоснительно следуйте распоряжениям обслуживающего персонала.
15. На подъемнике тюбинговой трассы:
15.1. Посадка на тюбинг осуществляется только в оборудованных для этого местах.
15.2. Свободные части одежды (пояса, шарфы), а также длинные волосы перед поездкой должны быть убраны или заправлены.
15.3. На одном тюбинге разрешается подъем только 1 человеку.
15.4. Во время подъема запрещено трогать трос подъемника и буксировочный крюк руками.
15.5. При отцеплении тюбинга на линии подъема или при выпадении из тюбинга, необходимо немедленно подняться с тюбинга и покинуть линию подъема.
15.6. При посадке необходимо соблюдать очередь на безопасном от места посадки расстоянии.
15.7. Во время подъема запрещается отклоняться от маршрута подъема, делать повороты и иные маневры, не держаться за крепления тюбинга, тормозить руками, ногами, др. частями тела, раскачивать трос, отцеплять крепление тюбинга с буксировочного крюка подъемника, хвататься руками за трос подъемника или буксировочного крюка, умышленно создавать аварийные ситуации.
15.8. Запрещается поднимать с собой тюбинги, санки, снегокаты и иные приспособления.
15.9. Запрещается задерживаться в зоне схода с подъемника. По прибытию в зону схода произойдет автоматическое отцепление буксировочного кольца от подъемника, после чего необходимо незамедлительно покинуть зону.
15.10. Запрещается отцепляться от подъемника заранее или в других местах подъема.
16. Обо всех случаях несоблюдения настоящих правил необходимо сообщать администрации комплекса, для того чтобы предотвратить возможность несчастного случая.
При опасном катании или катании с нарушением настоящих Правил,
администрация комплекса не несет ответственности за последствия и оставляет за
собой право прекратить предоставление услуги тюбинга в одностороннем порядке.
ПРАВИЛА
перевозки пассажиров на ленточном транспортере
Оборудование ленточного транспортера является источником повышенной опасности!
1. Нарушение настоящих Правил перевозки несет за собой правовую ответственность со стороны пассажира.
2. Ленточный подъемник предназначен для транспортировки лыжников/сноубордистов со спортивным снаряжением.
3. Выполняйте указания обслуживающего персонала ленточного подъемника.
4. Следует соблюдать очередь при посадке.
5. Во время движения пассажир должен стоять на одном месте в устойчивом положении, лицом к подъему. Расстояние между пассажирами должно быть не менее 2 м.
6. Свободные части одежды (пояса, шарфы), а также длинные волосы перед поездкой должны быть убраны или заправлены.
7. Сноубордистам запрещен подъем с двумя пристегнутыми ногами, или держа сноуборд в руках. Для безопасной посадки со сноубордом следует отстегнуть крепление с одной ноги.
8. Лыжники поднимаются с пристегнутыми лыжами, лыжные палки следует держать в одной руке.
9. Помните, что взрослый пассажир, сопровождающий ребенка до 12 лет, несет полную ответственность за его безопасность при поездке на ленточном транспортере.
10. Для сопровождения несовершеннолетних пассажиров пользуйтесь пешеходной дорожкой вдоль транспортера.
11. Запрещается:
- осуществлять поездку самостоятельно в отсутствии дежурного по станции;
- пользоваться ленточным транспортером детям до 12 лет без сопровождения взрослых;
- сходить за пределы движущейся ленты вне станций посадки и высадки;
- заходить на ленточный подъемник вне зоны посадки;
- ходить, бегать по транспортеру, сидеть, передвигаться по ленте подъемника.
- сходить с ленты до завершения подъема;
- опираться во время подъема палками на ленту;
-снимать установленные ограждения;
-разворачиваться спиной к подъему;
-задерживаться на территории площадки высадки ленточного подъемника;
- пользоваться ленточным подъемником в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
- перевозить багаж, взрывчатые огнеопасные, ядовитые, а также иные вещества, представляющие опасность для окружающих;
- заходить на линию подъема ленточного транспортера, территорию площадок и проходов для персонала, влезать на оборудование и конструкции ленточного транспортера.
12. При высадке с подъемника в конечном пункте подъема необходимо учитывать с силу инерции и без промедления освободить площадку высадки для беспрепятственного подъема следующим пассажирам.
13. Высадка пассажиров производится влево или вправо.
14. Не забывайте о времени окончания работы курорта. После окончания работы курорта подъем пассажиров не осуществляется.
Получая прокатное оборудование, Вы принимаете на себя обязательства соблюдать настоящие Правила. За любые последствия, возникшие в результате несоблюдения Вами данных Правил, Администрация курорта ответственности не несет.
Правила посещения бассейна
1. Режим работы бассейна в летнем сезоне: с 10:00 до 22:00, в зимнем сезона: с 10:00 до 21:00
2. Выполнение установленных правил поведения на воде контролирует дежурный персонал бассейна. Его требования обязательны для исполнения всеми посетителями без исключения.
3. Запрещено нахождение в бассейне вне часов работы и в отсутствии обслуживающего персонала.
4. Дети находятся в бассейне только в сопровождении взрослых, за детей, находящихся на территории бассейна без присмотра, администрация ответственности не несет.
5. Перед посещением бассейна и после выхода из него обязательно примите душ;
6. При входе в чашу бассейна и выходе из нее необходимо обязательно пройти через ножную ванну.
7. Спускаться в бассейн и выходить из него можно только по специальной лестнице.
8. Содержите бассейн в частоте и соблюдайте нормы гигиены;
9. Не допускается купание в бассейне в состоянии алкогольного и наркотического опьянения, а также при наличии остаточных явлений алкогольного или наркотического опьянения. При подозрении на наличие у посетителя признаков алкогольного или наркотического опьянения, администрация вправе удалить указанных лиц из бассейна
10. Запрещается:
- Прием пищи и алкогольных напитков на территории бассейна;
- Ложно звать на помощь (подавать ложные сигналы бедствия);
- Толкаться нырять с бортиков, бегать по обводным дорожкам сталкивать других посетителей в воду, подныривать под посетителей, т. е. создавать опасные ситуации для себя и окружающих;
- Втирать в кожу различные кремы и мази перед пользованием бассейном;
- Запрещено приносить на территорию бассейна предметы из стекла, режущие, колющие предметы, плавать в стеклянных маска, лить какие-либо жидкости в воду бассейна;
- Находиться в чаше бассейна с жевательной резинкой;
- Купаться в бассейне во время дождя и грозы;
- Проходить в зону бассейна с домашними животными, без сменной обуви;
- Запрещено купаться в бассейне при повреждении или заболеваниях кожных покровов, а так же с бинтами, повязками и т.д.;
- Плавать в одежде, не предназначенной для бассейна (в шортах, нижнем белье, верхней одежде и т.д.);
- Оправлять естественные надобности в чашу бассейна;
- Выражаться нецензурной бранью, оскорблять посетителей и сотрудников, умышленно портить имущество. Вести себя вызывающе, шумно.
11. Лица, нанесшие ущерб, обязаны возместить его в полном объеме.
12. За нарушение правил посещения бассейна администрация имеет право приостановить данное посещение и отказать в посещении бассейна в дальнейшем.
ПОРЯДОК И СРОКИ ОТВЕТА НА ЗАЯВЛЕНИЯ ГОСТЕЙ,
ОСНОВАНИЯ, ПОРЯДОК И СРОКИ ВОЗВРАТА/ЧАСТИЧНОГО ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ПО ЗАЯВЛЕНИЮ ГОСТЯ
ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ГОСТЕЙ КУРОРТА
1. При недовольстве Гостя порядком, сроками и/или качеством оказанных услуг Гость обращается к Администратору с письменным заявлением, в котором указывает обстоятельства, послужившие основанием для соответствующего обращения.
2. Письменное заявление Гостя принимается Администратором и передается на рассмотрение директору Курорта «Нечкино».
3. Письменное заявление Гостя подлежит рассмотрению в срок от 10 до 30 календарных дней (в зависимости от требований, содержащихся в заявлении).
4. При отказе от удовлетворения заявления в адрес Гостя направляется соответствующее уведомление по адресу электронной почты либо по номеру телефона (месенджер MAX), указанным в письменном заявлении.
5. Обращаем Ваше внимание на то, что требование о возврате денежных средств по письменному заявления Гостя может быть удовлетворению только в следующих случаях:
5.1. наступления форс-мажорных обстоятельств, вследствие которых кресельная канатная дорога полностью прекратила свою работу (на срок более 15 минут подряд), при этом владельцам сезонных ski-pass выплата компенсации по вышеуказанному основанию не производится;
5.2. состояния здоровья Посетителя, которое не позволяет ему использовать ski-pass/сезонный ski-pass в течение срока его действия;
5.3. ошибочно пробитого кассового чека.
6. Размер и порядок расчета возврата/частичного возврата денежных средств при возникновении обстоятельств, указанных в п. 5 настоящего порядка:
6.1. Возврат/частичный возврат денежных средств, уплаченных Гостем при наступлении обстоятельств, указанных в п.п. 5.1. настоящего порядка рассчитывается исходя из разницы между первоначально оплаченной суммой по соответствующему Тарифу и количеством неиспользованных часов/минут в период, когда канатная дорога не работала.
Владельцам сезонных ski-pass компенсация по указанному выше основанию не производится.
6.2. Возврат/частичный возврат денежных средств, уплаченных Гостем при наступлении обстоятельств, указанных в п.п. 5.2. настоящего порядка рассчитывается:
- для владельцев ski-pass - исходя из разницы между первоначально оплаченной суммой по соответствующему Тарифу и количеством неиспользованных часов/минут в период, когда Гость не смог по состоянию здоровья использовать ski-pass, при этом время начала невозможности использования ski-pass считается время обращения в кабинет ожидания скорой медицинской помощи Курорта «Нечкино»;
- для владельцев сезонных ski-pass — стоимость сезонного ski-pass на момент его приобретения владельцем / количество календарных дней, которые действует сезонный ski-pass (определяется на основании приказа директора Общества)* количество дней, которые не могут быть использованы по состоянию здоровья).
Возврат/частичный возврат денежных средств осуществляется только при условии предоставления медицинской справки, подписанной врачом и скрепленной печатью подтверждающей, что состояние здоровья Гостя не позволит ему использовать ski-pass/сезонный ski-pass в течение срока его действия. Возврат денежных средств осуществляется только по тому ski-pass/сезонный ski-pass владельцу которого состояние здоровья не позволяет использовать приобретенный ski-pass/сезонных ski-pass в течение срока его действия.
6.3. Возврат/частичный возврат денежных средств, уплаченных Гостем при наступлении обстоятельств, указанных в п.п. 5.3. настоящего порядка производится на основании письменного заявления Гостя, и принятия директором Курорта «Нечкино» положительного решения по вышеуказанному заявлению.
7. ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ, что Администрация ООО «Нечкино эксплуатация» не несет ответственности за погодные условия.
Возврат денежных средств по причине погодных условий и/или отсутствия снежного покрова не производятся.
Каждый Посетитель должен самостоятельно получать информацию о прогнозе погоды и условиях видимости любыми возможными способами (через работников ООО «Нечкино Эксплуатация», с помощью телевидения, радио, Интернета и других источников информации).
8. Порядок рассмотрения заявлений о возврате денежных средств.
8.1. Возвраты денежных средств Гостю осуществляется таким же способом, которым и была произведена первоначальная оплата. Если первоначальная оплата была произведена наличными денежными средствами, то возврат будет произведен наличными средствами. Если первоначальная оплата была безналичным расчётом, то возврат будет произведён на ту платёжную пластиковую карту, которой была осуществлена оплата.
8.2. Для рассмотрения заявления Гостя о возврате денежных средств, в случаях, предусмотренных в п. 5 настоящего порядка Гостью необходимо приложить к заявлению:
- фискальный чек об оплате услуг;
- реквизиты для возврата денежных средств;
- при подаче заявления о возврате денежных средств по состоянию здоровья, к заявлению дополнительно прикладывается медицинская справка, подписанной врачом и скрепленной печатью выдавшего его медицинского учреждения, подтверждающая что состояние здоровья Гостя не позволит ему использовать ski-pass/сезонный ski-pass в течение срока его действия.
Правила пользования платной парковкой
Настоящие Правила определяют порядок оказания услуг по предоставлению парковочных мест для легкового автомобильного транспорта и/или автобусов, автодомов (далее – транспортное средство) на платной парковке ООО «Нечкино эксплуатация», расположенной на территории Курорта «Нечкино» по адресу: Удмуртская Республика, Сарапульский район, мкр. Горнолыжная база Нечкино (далее соответственно - «Парковка», «Курорт»), а также ответственность за нарушение настоящих Правил.
1. Порядок пользования Парковкой.
1.1. Парковка автотранспорта разрешена только в специально оборудованных местах.
1.2. Парковка работает круглосуточно.
1.3. Оплата Парковки осуществляется через автоматические терминалы оплаты, расположенные на выезде с Парковки, в кассах Курорта, либо с использованием QR-кода приобретенного с использованием виджета.
1.4. Выезд с Парковки осуществляется по пропуску, кассовому чеку, либо с использованием QR - кода, передача парковочных документов для въезда других транспортных средств запрещена.
1.5. Скорость движения по Парковке ограничена и не должна превышать 5 км/ч.
1.6. На территории Парковки запрещается:
1.6.1. Въезд транспортных средств, находящихся в аварийном состоянии, со значительными кузовными повреждениями или на буксировке.
1.6.2. Въезд транспортных средств, имеющих течь горючего, масла, охлаждающей, тормозной жидкости.
1.6.3. Стоянка транспортного средства с работающим двигателем, за исключением прогрева двигателя в зимний период времени (до 5 минут).
1.6.4. Блокировка проездов, пешеходных дорожек. Движение по тротуарам.
1.6.5. Стоянка на местах, предназначенных для парковки транспортных средств инвалидов.
1.6.6. Курение и распитие спиртных напитков.
1.6.7. Мойка, чистка транспортных средств.
1.6.8. Парковка одного транспортного средства более чем на одном парковочном месте.
1.6.9. Ремонт, техническое обслуживание транспортного средства (замена и доливка жидкостей, масел; замена аккумуляторов и т.д.).
1.6.10. Пользоваться открытым огнем в качестве светового источника и для прогрева двигателя.
1.6.11. Парковка транспортных средств более одних суток за исключением парковки транспортных средств гостей, проживающих в гостиничном комплексе.
1.7. Выезд возможен после оплаты стоимости парковки.
1.8. Неисправное транспортное средство должно быть немедленно удалено с территории Парковки силами и за счет владельца. Если владелец отказывается удалить транспортное средство, Администрация Курорта производит эвакуацию транспортного средства в соответствии с законодательством Российской Федерации.
1.9. При несанкционированном нахождении транспортного средства на территории Парковки Курорт оставляет за собой право осмотра и эвакуации транспортного средства в рамках законодательства Российской Федерации.
1.10. Движение по Парковке осуществляется исключительно в соответствии с нанесенной дорожной разметкой, установленными указателями или указаниями регулировщика.
1.11. Проезд транспортных средств к гостиничным корпусам запрещен, за исключением проезда к комплексу «ПИЧИ ДАЧИ».
1.12. Погрузка/разгрузка вещей гостей, проживающих в гостиничном комплексе, производится на территории парковки. Погрузка/разгрузка вещей гостей, проживающих в комплексе «ПИЧИ ДАЧИ» производится в непосредственной близости к месту размещения на специально отведенном для этого месте.
1.13. За повреждение или кражу транспортного средства, а также за сохранность вещей, хранящихся в транспортном средстве, Администрация Курорта ответственности не несет.
1.14. Факт въезда на территорию Курорта подтверждает согласие владельца с настоящими Правилами, стоимостью услуг, определенных Тарифами, а также добровольное заключение краткосрочного договора аренды парковочного места. Въезд на территорию Курорта свидетельствует об ознакомлении и согласии гостя с настоящими правилами.
1.15. Требования, предъявляемые к владельцам транспортных средств и другим посетителям Парковки работниками Службы безопасности, действующих в рамках Договора на оказание охранных услуг Курорту, обязательны для исполнения.
2. Тарифы на услуги Парковки:
2.1. Нахождение транспортного средства на Парковке до 30 минут – бесплатно.
2.2. Стоимость пользования услугами Парковки утверждается директором Курорта и размещена на официальном сайте Курорта: https://www.nechkino.ru/price/price.php, а также в иных общедоступных местах (прикассовых зонах Курорта).
2.3. Тарифы на услуги Парковки указываются с учетом налогов, установленных законодательством Российской Федерации.
2.4. Владельцы транспортных средств, являющиеся инвалидами, и владельцы транспортных средств, перевозящие инвалидов, пользуются услугами Парковки бесплатно при наличии документов, подтверждающих инвалидность. Открытие шлагбаума для выезда транспортных средств, указанных в настоящем пункте, осуществляется сотрудником охраны Курорта.
2.5. Владельцы транспортных средств, проживающие в гостиничном комплексе ООО «Нечкино Отель», пользуются услугами Парковки бесплатно.
3. Порядок пользования услугами Парковки владельцами транспортных средств, проживающими в гостиничном комплексе ООО «Нечкино Отель»:
3.1. При выезде из гостиничного комплекса гостям выдается пропуск, чек или одноразовый QR-код на выезд автомобиля с территории Курорта.
4. Ответственность за нарушение Правил пользования Парковкой.
4.1. В случае повреждения (уничтожения) имущества Парковки виновное лицо обязано возместить причиненный ущерб по требованию Администрации Курорта в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.2. В случае нарушения владельцами транспортных средств настоящих Правил, Администрация Парковки оставляет за собой право на отказ в предоставлении услуг Парковки и взыскание с указанного лица штрафа в размере 2 000 рублей.
4.3. Отказ от оплаты услуг Парковки, штрафа за нарушение настоящих Правил является основанием для удержания транспортного средства до исполнения установленных обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5. Прочие отношения регулируются законодательными актами Российской Федерации, Удмуртской Республики.